lyrata

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du site lyrata.io (le « Site »), édité par Greg Luo EI (« Lyrata », « nous »), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

Lyrata est une plateforme de mise en relation entre des établissements de beauté (salons de manucure, barbiers, instituts — les « Établissements ») et leurs clients (les « Clients »), permettant la découverte d'Établissements et la réservation en ligne de prestations.

L'utilisation du Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Services proposés

  • Pour les visiteurs et Clients : consultation des profils d'Établissements, recherche par localisation et type de prestation, réservation en ligne de rendez-vous. Ces services sont régis en complément par les Conditions de réservation.
  • Pour les Établissements : outil de gestion des réservations par abonnement, régi par les Conditions Générales de Vente professionnelles.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Lyrata met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu, sans être tenue à une obligation de résultat. L'accès peut être suspendu pour maintenance, mise à jour ou tout motif technique, sans préavis ni indemnité.

4. Comptes utilisateurs

La création d'un compte requiert des informations exactes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée, il s'engage à en informer Lyrata sans délai à hello@lyrata.io.

Lyrata se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'atteinte aux droits de tiers, après notification préalable sauf urgence.

5. Rôle de Lyrata

Lyrata agit en qualité d'intermédiaire technique. Les prestations de beauté réservées via le Site sont conclues et exécutées directement entre le Client et l'Établissement. Lyrata n'est pas partie à ce contrat et n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, la conformité ou l'exécution des prestations.

Les informations publiées sur les profils des Établissements (tarifs, horaires, photos, descriptions) sont fournies par les Établissements, seuls responsables de leur exactitude.

6. Comportement des utilisateurs

L'utilisateur s'interdit notamment :

  • d'utiliser le Site à des fins illicites ou frauduleuses (fausses réservations, usurpation d'identité) ;
  • de porter atteinte au fonctionnement du Site (tentative d'intrusion, extraction massive de données, ingénierie inverse) ;
  • de publier des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • de collecter des données d'autres utilisateurs.

7. Avis et contenus publiés par les Clients

Les avis publiés sur les Établissements doivent correspondre à une expérience réelle et rester conformes à la loi. Lyrata se réserve le droit de retirer tout avis manifestement illicite ou frauduleux. Les avis ne font pas l'objet d'une vérification systématique préalable ; leur mode de traitement est décrit sur la page concernée.

8. Propriété intellectuelle

Voir Mentions légales. L'utilisateur ne se voit concéder aucun droit sur les éléments du Site autre qu'un droit d'usage personnel et non exclusif pour la durée de son utilisation.

9. Responsabilité

Lyrata ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des dommages résultant : d'une indisponibilité temporaire du Site, du fait d'un tiers ou d'un cas de force majeure, ou d'une utilisation du Site non conforme aux présentes CGU.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Modification des CGU

Lyrata peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation. Les utilisateurs titulaires d'un compte sont informés des modifications substantielles par email ou notification sur le Site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. La version française prévaut sur toute traduction. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. Le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné dans les Mentions légales. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.